在我上一份工作中,我的经理经常走进我的隔间问我问题。有些是很普通的问题,比如“你在做什么?”或“最近怎么样?”但也有一些时候,我觉得他是想抓住我做错了什么事,然后训斥我。起初,这种行为似乎是一个孤立的事件——只是一个经理在工作场所的界限问题。但当我换了那份工作,在另一家公司担任了另一个职位后,我发现,员工监控比我最初想象的要广泛得多。

零售商店里无处不在的摄像头让我们不可能不意识到自己正在被别人监视,但许多公司也要求员工在工作时随时携带跟踪设备或佩戴带有GPS功能的徽章。

与AB办公桌轮用制

什么是员工监控?

最基本的,员工监控是对员工工作活动的监控。雇主可能会使用摄像机、GPS设备、击键记录软件和生物特征数据来监控员工。他们还可以通过安装屏蔽某些网站和跟踪在线行为的软件来监控互联网使用。

说到监视员工,你不知道的事情可能会伤害到你自己或你的老板。如果公司在实施一种监控系统时事先不通知员工,就有可能在员工中培养不信任,并最终失去他们。

自从混合和远程工作以来,对员工的监视增加了

根据BBC的一篇文章在美国,随着混合工作和远程工作的兴起,员工监控也有所增加。这篇文章研究了员工监督对信任的影响,信任是任何成功组织的关键组成部分。

在过去,公司的监控更多地集中在实体办公室。如今,监控远程工作或在家工作的员工要容易得多混合动力的位置。

例如,远程员工可能被要求一直开着网络摄像头。这使得雇主可以知道他们在哪个时区,以及他们是否在任何给定的时间登录到他们的工作通信工具。

此外,一些雇主在远程员工的电脑上安装了软件,要求他们每小时从电脑前休息几分钟,四处走动几分钟。这样做的目的应该是帮助防止长时间坐着不动而导致的倦怠——但它也让雇主能够准确地追踪每个员工每天工作的时间,以及他们是否有规律地休息。

监督员工有什么好处?

雇主选择监控员工的原因有以下几点:

监控倦怠

重要的是,雇主要确保他们的员工没有风险倦怠因为这对员工和企业都不好。

通过监控员工的活动水平,雇主可以识别特定工作对员工的影响压力或疲劳。例如,如果一个通常朝九晚五工作的员工突然开始比平时晚工作,这是一个好迹象,表明他们正在经历某种压力或乏力

防止盗窃

在零售行业工作过的人都知道,对许多公司来说,员工盗窃是一个大问题。监视可以帮助确定哪些员工应该被进一步调查,防止重大的金钱损失或敏感信息。

工作场所防止滥用

有些公司允许员工进入可能对他人构成危险的区域——比如装满重型设备和其他安全隐患的仓库。他们需要确保这些员工不会因为自己的行为或周围其他员工的行为而面临风险,比如暴力在工作时间之外发生同事之间的私人纠纷(包括骚扰)。

两个在办公室用笔记本电脑工作的员工

完成更多的

它能帮助你完成更多的工作。当你能看到每个人都在做什么时,分配工作和发现什么时候需要完成就更容易了。这意味着更少的时间浪费在不必要的会议和没完没了的邮件上,更多的时间花在完成事情上。

朝着一个共同的目标努力

员工监督确保每个人都朝着一个共同的目标努力工作目标通过观察彼此随着时间的推移(或缺乏)的进步。这意味着,如果有人没有尽自己的本分,很快就会显现出来,然后就可以在造成任何损害之前采取措施解决问题。

监控效率

员工监控是监控生产力的好方法。它可以帮助你跟踪你的员工在他们的项目上花了多少时间,他们在工作时做了什么,这可以让你了解他们的生产力有多高。

如果你想知道你的员工是否充分利用了他们的休假时间,或者他们是否在非工作活动上花费了太多时间,那么员工监控将帮助你解决这个问题。你可以看到员工把时间花在什么地方,以及他们是否应该把时间花在这些地方。

它可以帮助你跟踪员工的工作生产力,这样你就可以确保他们在做他们应该做的事情。

员工监控的缺点是什么?

监视员工是一种备受争议的做法,但这种做法正变得越来越普遍。但是监控员工的缺点是什么呢?

员工的不信任是监视的阻碍

员工的不信任可能会阻碍监视。如果雇主监视雇员的一举一动,就会在他们和雇主之间制造隔阂。他们可能会觉得自己的隐私被侵犯了,或者雇主对他们不够信任,不允许在工作场所有隐私。监控应始终牢记一个目的和目标;如果没有一个人来做,可能会适得其反。

监视员工会导致违反更多规则

监控的问题在于它会产生一种不信任的心态。根据一项哈佛大学研究在美国,监控员工会导致员工违反更多规则。研究发现,这样的员工更有可能在考试中作弊,工作速度更慢,甚至偷窃。

这可能会很昂贵

监控员工的成本很高。它需要雇用额外的工作人员或将监视工作外包出去,这需要花钱。还有其他费用,比如硬件升级和软件许可,你也需要预算。

这是入侵

员工不喜欢一直被监视,当他们知道自己的行为被监视和记录时,他们会觉得自己被当作罪犯对待。这会导致压力和焦虑。

违反隐私

员工有隐私权,因此,雇主不应该在未经员工同意的情况下监控他们的通信或录像。这也可能导致法律问题。

充满敌意的工作环境

监控创造了一个充满敌意的工作环境,因为它让员工觉得他们不被管理层信任。如果你在工作中经常被监视,你很容易开始觉得你的雇主不信任你——这可能会导致士气低落和生产力问题,并对公司失去忠诚。

增加营业额

人们离开公司的主要原因是,他们觉得自己不适应公司或不被赏识。如果员工知道你在监视他们的一举一动,他们会觉得自己不被雇主信任和重视。这可能会导致怨恨和不信任的感觉,这可能会让他们想要找一份新工作。因此,才能通向更高的境界营业额率。

雇主如何从一开始就防止职场虐待的发生?

制定明确的政策

首先,雇主应该对工作场所的监控有一个明确的政策。雇主应该明确使用了什么监控方法来保护员工和公司,同时也要确保员工在工作场所行为得体。这一点很重要,因为人们在镜头前感到不舒服是很自然的,尤其是在没有明确理由的情况下。

是透明的

其次,雇主应该公开他们使用监控的情况。如果你选择不告诉你的员工在你的大楼或办公场所都安装了摄像头,这可能会让你付出的不仅仅是几支被盗的钢笔——它可能会让你因不满的前员工提起诉讼而损失金钱,他们对被不断监控感到困扰而不知情。

训练你的员工

雇主需要培训他们如何正确使用监控软件,并确保他们对此感到舒适。政府还应该教育他们哪些地方没有被监视,以及为什么会这样。

雇主何时可以进行工作场所监视?

既然你已经知道了工作场所监控是什么,为什么要使用它,让我们看看什么时候雇主可以进行工作场所监控。

安全

观察你的员工工作可以帮助确保他们的安全,保护他们免受伤害。如果你的工作场所发生了危险情况,比如化学品泄漏或火灾,雇主可能有必要通过摄像头监控员工的活动,以便他们在紧急情况下快速做出反应。

防止员工压力

职业倦怠和压力是工作场所的严重问题,它们会导致高流动率,生产力下降,甚至旷工。通过监控员工的工作习惯,密切关注他们的情绪健康,你可以帮助他们避免过度劳累。你也可以利用这些信息在他们累到需要休息的时候进行干预。

犯罪活动

如果你怀疑你的场所有犯罪活动,例如雇员的盗窃或欺诈,视频监控可以提供这些犯罪的证据,这可能有助于执法人员进一步调查。

员工工作

多少监控才算过分?

这个问题的答案取决于你公司的目标和文化,但你可以判断你的监控行为是否符合员工的期望。如果你的团队觉得他们一直被监视着,或者他们的隐私不被尊重,这可能是一个信号,表明你应该采取一些措施。

如果你担心自己对员工生活的掌控程度,请记住,监控他们在工作时间的行为和监控私人信息(如私人邮件或工作时间以外的电话)是有区别的。让员工知道什么样的活动会触发直接发送给hr的警报是很有帮助的,这样他们就知道界限在哪里。这种透明度将有助于在同事和经理之间建立信任,让每个人都能保持良好的关系!

雇主的担忧有道理吗?

如果你是雇主,保护你的生意是你的责任。你不能让员工在上班时间做他们想做的事,并期望一切都会好起来。

你需要知道你的员工在工作中做了什么,他们的表现是否达到标准。如果达不到标准,那么你就有权要求他们为自己的行为负责。

但这种在工作场所监控员工活动的做法遭到了一些反对,因为许多人认为这是一种侵犯隐私的行为。然而,那些支持监控员工活动的人表示,雇主完全有权保护自己不受不良行为或违抗命令的影响。

总结员工监控

最后,雇主需要采取措施,确保他们的员工感到他们受到了公平和尊重。在某种程度上,员工的监控会在工作场所滋生一种不信任感,但前提是员工觉得自己在工作时间和工作之外的活动被毫无理由地监控。

然而,如果员工发现已经建立了明确的政策,执行是一致的和公平的,那么产生不信任感的机会就会少得多。